冀税建议字〔2020〕49号

尊敬的肖飞委员：

您提出的《提高涉税公共服务能力减少企业报税费用的提案》收悉，现答复如下：

一、电子税务局运行情况

截至2020年1月1日，我省共有各类纳税人349.39万户，80%以上的纳税人注册使用电子税务局，月平均登陆682万户次。1月份电子税务局办理的17项主要业务共计1456.03万笔，网上办理率88.94%，其中：纳税申报率97.8%，跨区域涉税事项99.79%，财务制度报告97.99%，缴款84.49%。电子税务局已成为纳税人办理涉税事项的首选。

目前，我省电子税务局已经建成包含“四个中心、两项服务”的全天候办税服务平台。网页版功能336个，其中：业务类功能289个（全程网上办功能263个，线上线下融合办功能26个），辅助类功能47个，手机APP功能52个。实现了全流程、全税种覆盖。2019年，我局对电子税务局进行了50多次版本升级，不断提升电子税务局的服务质效，优化纳税人的使用体验。在总局组织的电子税务局评比中，我省名列第三。总局委托第三方开展的2019年度全国税务系统纳税人满意度专项调查中，“电子税务局申报系统“满意度河北得分82.84分，比全国平均分82.14分高出0.7分，位列全国第16位，位列京津冀首位（天津81.28分，北京79.21分）。综上，我省电子税务局运行情况总体稳定，基本满足企业办理涉税事项需求。

二、有关软件情况

亿企赢公司推出的是智能化财税综合服务平台，集记账管理、发票凭证管理、财务风险内控管理和会计人员培训一体，实现会计凭证自动生成、财务报表自动生成、财税风险智能识别等便捷财务处理，支持记账和报税功能互通互联，并非电子税务局报税软件。亿企赢网络科技有限公司隶属于税友公司，主要是为会员单位有偿提供财税政策培训、专家咨询、代理记账等业务。该公司在全国设有20多家分公司，为500万用户提供财税综合服务，其中付费用户160万户。用户根据自身需求自愿决定购买与否、自愿选择适合自己的产品，并与亿企赢公司签订《会员服务协议》，完全实行市场化运作。

我局在网上办税系统推行过程中，始终坚持“免费使用软件，免费提供咨询”，下发文件制止强制收费、捆绑销，约束和规范基层税务机关、软件服务商。要求软件服务商不得在办税服务厅及其他公开办税场所收取纳税人任何费用，不得现场推销相关商品和服务，不得在现场摆放与涉税软件产品相关的广告等资料。并通过网站、微信等渠道广泛告知纳税人，可以免费使用电子税务局等报税软件。

按照总局部署和纳税人需求，我们将持续改进电子税务局，优化业务流程，健全相关制度规范，拓宽多元化办税渠道，建设简便易用、功能丰富的电子税务局，不断提升纳税人满意度。

2020年4月1日