为深入贯彻落实国家税务总局2024年“便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)的各项要求，全面推进中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，持续深化税务系统“放管服”改革，2024年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，开展“便民办税春风行动”，制定如下方案：

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，结合深圳市税务局“夯基础、优服务、控风险”行动深入推进，从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，树牢主动服务意识，强化科技支撑、数字赋能，着力提升税务行政效能，全面增强税费服务的可及性、均衡性、权益性，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事，持续打造市场化、法制化、国际化税收营商环境，为服务高质量发展作出积极贡献。

二、工作安排

(一)科学分解工作任务

税务总局首批推出4类11项36条措施中，涉及进一步夯实税费服务供给基础、进一步提升税费服务诉求响应、进一步强化税费服务数字赋能、进一步推进税费服务方式创新等四个方面。市局根据工作实际，对由省区市税务机关落实的工作任务进行分解，经征求意见后，制定了任务分工表。后续，将根据税务总局推出的新举措，及时分解工作任务，细化工作举措，确保“春风行动”举措及时落实见效。

(二)建立推进落实机制

1.建立联络员制度。各单位确定一位处级领导和一位业务骨干担任“春风行动”联络员，各单位联络员定期向纳税服务处报送本单位“春风行动”推进落实情况，具体包括措施落实情况、效果数据、信息宣传材料等。

2.建立宣传推广机制。加强“春风行动”宣传统筹，拓宽宣传渠道、创新宣传方式、丰富宣传内容，打造“春风行动”宣传品牌，确保“春风行动”宣传集中力量、形成声势。

(三)建立效果评估机制

1.建立全程工作台账。建立“春风行动”落实任务台账，明确牵头单位、配合单位、完成时限，制定时间表、任务图，持续细化工作举措，确保工作台账更新及时。

2.纳入日常督查巡查。将“春风行动”措施落实情况纳入各级巡视巡察、督导检查、明察暗访等工作，以查促效，推动各项措施落实到位。

3.组织体验官体验验收。按照任务分工表推出时间要求，对已推出的举措组织纳服体验官开展体验，检验工作成效，提出意见建议，不断优化完善各项举措。

三、工作要求

(一)提高政治站位。坚持党建引领、把牢行动方向，将扎实推进“春风行动”各项措施落地与贯彻落实党的二十大精神、巩固拓展税务系统主题教育成果相结合，与落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》相结合，与深入推进“夯基础、优服务、控风险”行动相结合，紧紧围绕“高效办成一件事”，推动“春风行动”深入开展。

(二)加强统筹协作。市局纳税服务处负责“春风行动”工作落实情况统筹协调，按照时间节点和工作要求跟踪各项工作落实情况。各项工作任务牵头部门要切实发挥牵头抓总的作用，及时研究解决落实中的重大问题，防范化解工作风险，按照既定时间节点有序推进工作任务落实落地。

(三)强化宣传引导。各单位要结合辖区实际，聚焦办税缴费高频事项响应处理及纳税人缴费人热点诉求解决成效，多角度、多渠道、多形式对“春风行动”成功经验、有效做法开展宣传，着力营造以税费服务水平的不断提高，助力各类经营主体活力激发、服务新质生产力发展的良好氛围，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献力量。