尊敬的纳税人、缴费人:

为进一步优化我市税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，南通市税务局推出“为纳税人缴费人办实事 优化税收营商环境”10项举措。

一、设置24小时智慧办税服务厅

在市区设置24小时智慧办税服务厅, 融合自助办税、智能咨询、一键呼叫、纳税人学堂、沉浸式体验办税等功能。在全市综合性办税厅上线智能导税系统，将纳税人等候时长再压缩50%。

二、提供新办纳税人快速开办服务

推行新办纳税人套餐智能审核功能，通过流程自动受理、自动退回以及部分人工审核，提高事项办结速度，企业开办税务环节平均时长缩短至15分钟。

三、推行综合性办税厅 “简事极速办”服务

根据办税事项的操作流程和复杂程度进行繁简划分， 根据先期试点情况将22个事项优先快速办理，无需等、立即办。

四、试点五项“信用+”便利化措施

在不损减纳税人既有权益的基础上，结合纳税人信用状况，对22项相关业务事项在资料报送、办结时限、管理措施等方面试点实施差异化服务与管理，对高信用、低风险纳税人进一步精简资料报送、减少业务流转环节、压缩事项办结时间。

五、提供发票免费邮寄服务

在全市范围内，对符合条件的纳税人，推出发票免费邮寄服务，提交发票领用申请后即可享受发票免费邮寄服务。

六、提速出口退税办理流程

压缩出口退税办理时间，将正常办理出口退税业务的平均时间再提速10%以上，正常退税平均时限不超过7个工作日，其中一类出口企业不超过2个工作日；除四类出口企业外，推行出口退（免）税申报无纸化。

七、减少纳税人申报表填写次数

全面推行财行税合并申报，进一步精简申报资料、减轻办税负担，纳税次数从6次缩减至4次。编印《南通市土地增值税全流程服务指引》，推行土地增值税一次性告知制度。

八、拓展“非接触式”办税缴费方式

实现全部高频税务事项能网上办理，并为纳税人提供更便捷的手机办税方式。推广上线不动产交易自助缴税终端，提供不动产交易涉税业务自助办理渠道。

九、招募首批纳税服务体验师

招募南通市首批纳税服务“体验师”，创新推出日常反馈体验、专项体验、暗访式体验、体验师沙龙等多种“把脉”模式,以需求为引领、问题为导向提升纳税服务质量。

十、实施“办税一次成”创新项目

进一步优化完善相关涉税事项办理流程和业务规范，切实解决纳税人发票“调版”“增量”等20项高频业务的“多头跑”“多次跑”问题。

国家税务总局南通市税务局

2021年6月18日